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发布时间:2022-07-18 22:12:07
滴滴前客服爆料:遇到麻烦就甩锅,公司培训客服,学习推诿的话术
墙倒众人推,有的时候还真不是一句不好的话,面对滴滴如今的情况,还真的就需要一个墙倒众人推的氛围来逼一逼,因为滴滴垄断市场太久,确实太舒服了,出了事就是道歉,然后赔钱,似乎赔钱
墙倒众人推,放回目镜有的时候还真不是秋红乐队一句不好的话,面对滴滴如今的情况,还真的就需要一朱珠个墙倒众人推的氛围来逼一逼,因为滴滴垄断市场太久,确实太舒服前景向好了,出了事就是道歉,然后赔钱,似乎赔钱比让他们改一改更舒服一些,宁愿悬赏犯罪的司机,也不肯出一些钱补偿受害者家属。
前一段时间的空姐事件才过去没多久,滴滴这边就已经删掉了当时的道歉微博,有的友忍不住呵呵了:道了歉还能删除?这是什么态度?然后这边又冒出了女乘客遇害的大事,更重要的是,这个害人的司机在前一天还被乘客举报过骚扰,客服没有及时处理,酿成了悲剧。
于是问题又来了,为什么客服这边没有及时处理?他们到底是怎么做的?就有曾经在滴滴担任过客服的友爆料,作为客服每天是要应对很多司机和乘客的各种的,有投诉的,有咨询的,每天要接100个左右有效才算完成工作,才可以拿到基本工资。
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然后有的会比较麻烦,用他们内部话说,很多乘客或者司机就是闲的无聊想要找事,这侯湘婷个时候就会耽误员工的工作曹沁芳效率,但是客服员工是不能主动挂的,就需要员工引导司机挂,只要司机挂了,再重新拨打就来,接听的就会是另一个客服了。
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